服務支持

深(shen)圳(zhen)市康瑞數控技術有限公司以“您的(de)滿意，我(wo)的(de)追求”為目標，極其注重產(chan)(chan)品(pin)質量與(yu)技術服(fu)(fu)務。產(chan)(chan)品(pin)一(yi)旦售(shou)出(chu)，售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務人員(yuan)就開始實施預防性(xing)維(wei)修(xiu)保(bao)養計劃，我(wo)們會為每一(yi)個用戶建(jian)立一(yi)個完整的(de)銷售(shou)檔(dang)案，并有專門人員(yuan)對用戶進(jin)行定(ding)期(qi)的(de)回訪(fang)，回訪(fang)結果將進(jin)行歸檔(dang)，并定(ding)期(qi)進(jin)行分析和改進(jin)。

為了(le)提供更完善的服務(wu)，我們在全國各地(di)設(she)了(le)售后(hou)服務(wu)部，以(yi)(yi)更快(kuai)捷的速度(du)進行服務(wu)并以(yi)(yi)更優惠的價格向客戶提供原(yuan)廠零配件。 我公司還可根據用(yong)戶需要，視具(ju)體(ti)情(qing)況(kuang)提供個性化合同式(shi)服務(wu)。

售前服務

　　本著“品質為先鋒，服(fu)務(wu)作后盾”的理(li)念，根據客戶所(suo)提(ti)意見與要求，進行綜合分析，以較快的速(su)度(du)設(she)計出(chu)一(yi)個完(wan)整的方案，推薦給客戶較適合實際需求的產(chan)品，并讓客戶知道所(suo)選產(chan)品的性能特點。

售中服務

　　有(you)專業(ye)化服務意識的(de)(de)服務隊伍(wu)，將不間斷(duan)的(de)(de)與客(ke)(ke)(ke)戶聯系，讓客(ke)(ke)(ke)戶清(qing)楚的(de)(de)知道(dao)產品的(de)(de)完成進(jin)度(du)。另外，本(ben)公(gong)司在嚴格按照(zhao)合同條款的(de)(de)有(you)關規定(ding)(ding)進(jin)行生產、交貨，保證產品完好無損，并在規定(ding)(ding)的(de)(de)時間內送到客(ke)(ke)(ke)戶要求(qiu)的(de)(de)地點。

　　項目現場實施環境,客(ke)戶(hu)(hu)可以(yi)直接(jie)(jie)向現場項目負(fu)(fu)責(ze)人員(yuan)進行(xing)咨(zi)詢或(huo)投訴，由(you)其根據(ju)問(wen)題(ti)的性質判斷是否可以(yi)在(zai)現場解(jie)決。如現場能成功解(jie)決該(gai)問(wen)題(ti)，則(ze)直接(jie)(jie)將處理結果答復給客(ke)戶(hu)(hu)。不適宜在(zai)現場解(jie)決的問(wen)題(ti)，則(ze)由(you)其轉交(jiao)到(dao)客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)響(xiang)應中(zhong)心(xin)，客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)響(xiang)應中(zhong)心(xin)可以(yi)直接(jie)(jie)接(jie)(jie)收客(ke)戶(hu)(hu)以(yi)書面(mian)或(huo)電話形(xing)式(shi)提出的問(wen)題(ti)或(huo)由(you)現場項目負(fu)(fu) 責(ze)人員(yuan)轉交(jiao)的不適于在(zai)現場直接(jie)(jie)解(jie)決的問(wen)題(ti)，并進行(xing)判斷屬于何種性質的問(wen)題(ti)，同時(shi)提交(jiao)相(xiang)關部門進行(xing)處理。

售后服務

　　將客戶要求(qiu)免費提供(gong)技術指導(dao)、安(an)裝(zhuang)調(diao)試方法(fa)和注意事項，或直(zhi)接(jie)提供(gong)安(an)裝(zhuang)服務。

　　產品在(zai)質(zhi)保(bao)期（12個月(yue)）內，在(zai)正(zheng)常的儲運、保(bao)養、使用(yong)(yong)條(tiao)件下，若有(you)(you)(you)質(zhi)量問(wen)題，負(fu)責免(mian)費(fei)修(xiu)(xiu)理或調換，并(bing)提供(gong)(gong)有(you)(you)(you)關的保(bao)養維修(xiu)(xiu)知(zhi)識；如因用(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)不(bu)當而引(yin)起閥(fa)(fa)門(men)(men)產品的損壞或工作(zuo)不(bu)正(zheng)常，本公(gong)司(si)對產品提供(gong)(gong)有(you)(you)(you)償維修(xiu)(xiu)服務。不(bu)在(zai)質(zhi)保(bao)期內的閥(fa)(fa)門(men)(men)產品，也將提供(gong)(gong)有(you)(you)(you)償維修(xiu)(xiu)服務。

　　我(wo)們(men)在(zai)接到質量信(xin)息反饋時(shi)，將(jiang)在(zai)24小時(shi)內提出處理(li)意(yi)見，并做到100小時(shi)內趕到現場處理(li)問(wen)題，待正常運(yun)轉后(hou)，再分析原因，明確責任。

免費(fei)為售(shou)出的設備進行安裝、調試。

免費培訓買方技術人員(yuan)。

在質保期內（壹(yi)年），除人為損(sun)壞及(ji)不可(ke)抗力因素(su)外，設備(bei)自(zi)身(shen)出(chu)現(xian)質量問題(ti)，我(wo)公司承(cheng)諾維修服務及(ji)材料費用全免(mian)。

我公司(si)提供長期(qi)的技術支持，質保期(qi)外若需(xu)要賣(mai)方上門服(fu)務，則只收取成(cheng)本費(fei)用(yong)（中國(guo)境內）。

我(wo)公司備(bei)有足夠的(de)易損件供(gong)應，買(mai)方如果要求訂(ding)購備(bei)件，我(wo)公司能夠及時提供(gong)。

服務熱線

　　電話：0755-33053109

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